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          关于我们

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          售后服务主管

          日期:2020-03-04

          岗位职责:

          1、根据部门工作目标及售后服务目标,制定售后服务各项工作标准,规范售后服务工作流程。

          2、根据服务质量要求和岗位技能要求,组织和落实技术工程师培训和考核工作。

          3、处理和解决项目的技术问题,提供线上/线下技术支持、技术培训、售后维护,应急响应,故障排除工作;

          4、根据项目报修信息,分析评估故障现象,及时准确下达售后处理任务。

          5、负责公司物联网产品的故障排查、维修、调换、返修退换货工作,协助推动公司做好物联网产品持续改善;

          6、负责物联网产品的标准化操作指导文件输出,指导客户产品使用、日常故障排查。

          7、部门流程、制度的制定、落地执行和日常监管。

          8、协助部门经理完成部门的规划建设工作。

          任职要求

          1、大专及以上学历,电子、自动化、计算机等领域相关专业优先;

          2、3年以上技术服务类工作经验。

          3、具备较强的技术调试能力,精通产品的调试和配接。

          4、具备产品技术文档编写和宣讲能力,思路清晰、逻辑性好,沟通协调能力强。

          福利:

          1、按照国家规定缴纳五险一金;

          2、员工每年享受年底双薪;

          3、假期:国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等有新假期;

          4、培训:提供入职培训、岗位培训、各项技能相关培训等;

          5、员工活动:不定期组织旅游、聚餐、拓展等活动。

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